EDLY HELSINKI, YLEISET EHDOT

In the event of conflict between the original English and the Finnish translation versions of the content of edlyhelsinki.com, the original English version will prevail.

02.05.2023

Alla luetellut ehdot koskevat kaikki ostoksia ja tilauksia, jotka on tehty yhtiön Edly Helsinki, y-tunnus: 3245248-2 (jäljempänä ”me”), ja asiakkaan (jäljempänä “sinä”) välillä edlyhelsinki.com-verkkosivuston verkkokaupan kautta. Edly Helsinki pidättää oikeuden näiden ehtojen muutoksiin, tutustuthan siksi voimassa oleviin verkkokaupan ehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Ostohetkellä sovelletaan aina sillä hetkellä voimassa olevia ehtoja. Ehtoihin tehdyt muutokset julkaistaan verkkosivustollamme ja ne merkitään päivämäärällä.

Kun teet tilauksen, hyväksyt alla olevat ehdot. Ostotapahtuma on valmis, kun olet saanut tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Sinun on varmistettava meille antamiesi tietojen oikeellisuus; nämä tiedot ovat esimerkiksi nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja toimitusosoite. Pidätämme oikeuden kieltäytyä tilauksesta, jos olet ilmoittanut väärää tai virheellistä tietoa, jonka vuoksi tilauksen toteuttaminen ei ole mahdollista, tai jos tilausta ei voida toteuttaa siksi, että tuotteita ei ole varastossamme. Huomioithan, että väliaikaisesti varastosta loppuneet tuotteet tulee tilata uudestaan toisena ajankohtana, jolloin tuote on taas saatavilla verkkokaupassamme.

Asiakkaiden tulee tilaushetkellä olla yli 16-vuotiaita eikä holhouksen alaisia. Mikäli asiakas on alle 16-vuotias, vaaditaan huoltajasi suostumus ennen, kuin voit tehdä tilauksen.

MAKSUVAIHTOEHDOT

Kaikki maksut suoritetaan Euroissa. 

Edly Helsinki käyttää verkkokaupassamme Paytrail-maksupalvelua turvallisen maksupalvelun tuottajana ja hyväksymme maksut luotto- tai pankkikorteilla (credit- tai debit-korteilla), laskulla sekä mobiilimaksuilla.

Paytrail on tunnettu maksupalvelun tuottaja, joka välittää maksusi kauppiaalle. Paytrail on osa Nets-konsernia ja sille on myönnetty Safe Pay -sertifikaatti. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttisi laskulla näkyy Paytrail, se tarkoittaa, että olemme välittäneet maksusi Paytrailille, joka on käsitellyt maksusi.

Tuotteet ja toimituskulut maksetaan Edly Helsingin verkkokaupan kassalla tilauksen yhteydessä. Voit valita seuraavista vaihtoehdoista maksutavan, joka sopii sinulle parhaiten:

Verkkomaksu seuraavista pankeista:

Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Osuuspankki, POP pankki, Säästöpankki, S-pankki ja Ålandsbanken.

Kun valitset jonkin yllä mainituista verkkopankkimaksuvaihtoehdoista, Paytrail näkyy tiliotteella maksun saajana, sillä Paytrail välittää maksusi verkkokauppiaalle. Edly Helsingin verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi, jossa voit suorittaa maksun turvallisesti.

Luottokorttimaksut seuraavilla luottokorteilla:

Visa, MasterCard ja American Express.

Paytrail välittää luottokorttimaksut turvallisesti. Luottokorttimaksuissa Paytrail käyttää kansainvälisiä tunnistautumis- ja todennuspalveluja, jotka ovat esimerkiksi Verified by Visa, MasterCard SecureCode ja American Express SafeKey. Paytrail näkyy maksun saajana luottokorttilaskullasi ja välittää asiakkaan maksaman korttimaksun suoraan kauppiaalle. Luottokorttimaksut tehdään suojatulla maksulomakkeella turvallisesti eikä maksukorttitietoja tallenneta verkkokauppajärjestelmiimme.

Lasku tai osamaksut:

OP-lasku, Jousto ja Walley

Kun valitset maksun laskulla tai osamaksulla, Paytrail näkyy laskuttajana ja velan perijänä. Paytrail välittää laskusi ja osamaksusi verkkokauppiaalle. Edly Helsingin verkkokaupasta sinut ohjataan Paytrailiin sekä sen maksutavan tuottajiin: OP-lasku, Jousto tai Walley.

Mobiilimaksut:

MobilePay, Pivo ja Siirto

Kun valitset jonkin näistä mobiilimaksutavoista, Paytrail näkyy tiliotteellasi maksun saajana, koska Paytrail välittää maksusi verkkokauppiaalle. Edly Helsingin verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi, jossa voit suorittaa maksun turvallisesti.

TOIMITUSVAIHTOEHDOT

Edly Helsinki on ulkoistanut tuotteiden varastoinnin ja toimitukset sekä palautukset logistiikkakumppanilleen, Verkkologistiikka. Voit valita toimitustapasi seuraavista vaihtoehdoista:

Toimitus Suomessa:

Posti 

Toimitus noutopisteeseen, Postipaketti, on 5 € ja toimitus kotiin, Kotipaketti, on 10 €.

Matkahuolto 

Toimitus noutopisteeseen, Lähellä-paketti, on 5€ ja kotiinkuljetuksen, Kotijakelu, hinta on 10 €.

Yleistä

Palautus ja/tai vaihto on maksutonta kaikissa Suomen sisäisissä toimitustavoissa.

Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen postitoimipisteestä tai noutopisteestä ei ole palautus. Tällaisessa tapauksessa veloitamme toimituskulut kokonaisuudessaan sekä 15 euron käsittelykulun palautumisesta.

KANSAINVÄLISET TOIMITUKSET

EU:n alueella toimitukset toteutetaan GLS:n avulla.

GLS-toimitus kansainvälisiin tilauksiin EU:n ja Schengen alueella on 10 €.

Yhdysvaltoihin ja Arabiemiraatteihin toimitus toteutetaan UPS:n avulla. Toimitusmaksu on 20 € kyseisiin maihin. 

Kaikkien kansainvälisten tilausten palautuksen varausmaksu on 10 €.

Noutamatta jätetyistä kansainvälisistä tilauksista pidätämme oikeuden veloittaa 25 €:n maksun sekä tilauksen käsittelystä että palautumisen käsittelystä.

TOIMITUS

Toimituskulut lisätään tilaukseesi kassalla, ellei verkkosivustollamme ole toisin mainittu. Voit valita sinulle parhaiten sopivan toimitustavan eri toimitusvaihtoehdoista, jotka on lueteltu kohdassa ”Toimitusvaihtoehdot”.

Huomioithan, että eri toimitusvaihtoehtoihin voi liittyä rajoituksia riippuen toimitusosoitteestasi ja -paikastasi. Toimitusaika saattaa myös vaihdella riippuen valitsemastasi toimitusvaihtoehdosta. Arvioitu toimitusaika näkyy tilauksen tekemisen yhteydessä kassalla ja se näkyy myös tilauksen tekemisen aikana. Huomioithan, että toimitusajat ovat arvioituja aikoja eikä niitä tule tulkita tarkoiksi ajoiksi, sillä viivästyksiä voi ilmetä ennakoimattomien olosuhteiden vuoksi. Jos tilauksesi viivästyy merkittävästi, saat siitä erillisen viestin.

Ennen toimitusta saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa on tieto tilauksesi nouto- tai vastaanottoajasta sekä -paikasta. Valmistelemme toimituksen lähetettäväksi mahdollisimman pian ja enintään 30 päivän kuluessa tilausvahvistuksesta, jonka lähetämme sinulle sähköpostitse tilauksen tekemisen jälkeen.

Olet vastuussa tilauksesi vastaanottamisesta tai lunastamisesta siinä ajassa, jonka valitsemasi toimituksesta vastaava yhteistyökumppanimme ilmoittaa. Paketit noudetaan ensisijaisesti henkilökohtaisesti, voimassa olevalla henkilöllisyystodistuksella ja tilausnumerolla. Huomioithan, että noutamatta jääneistä tilauksista veloitamme 15 EUR käsittelykulun tilauksesta ja palautumisesta.

PALAUTUS, VAIHTO JA HYVITYS

Edly Helsinki ei tarjoa suoraa vaihtopalvelua, mutta voit aina palauttaa minkä tahansa tuotteen 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta, jos et ole tyytyväinen tuotteeseen tai jos sinun pitää vaihtaa tuotteen kokoa. Jos haluat vaihtaa tuotteen, voit vain ostaa haluamasi tuotteen tehtyäsi palautuksen. Huomioithan, että palautetun tuotteen tulee olla kaikin tavoin alkuperäisessä kunnossaan, kaikin tavoin käyttämätön ja pesemätön ja se tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan.

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja tarkastaneet sen, maksusi palautetaan alkuperäisen maksutavan mukaisesti ja sen pitäisi näkyä kymmenen työpäivän kuluessa.

Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättämistä postitoimipaikasta ei pidetä palautuksena. Tällaisessa tapauksessa veloitamme toimituskulut kokonaisuudessaan sekä 15 euron käsittelykulun palautumisesta.

VIALLISET TUOTTEET

Varmistamme laadun kaikesta, mitä lähetämme ja myymme. Sellaisessa valitettavassa tilanteessa, jossa olet vastaanottanut viallisen tuotteen tai väärän tilauksen, tietenkin vaihdamme, hyvitämme tai korjaamme tuotteen, jos tuote tai tuotteet palautetaan meille 14 päivän kuluessa ostohetkestä. Jos olet saanut virheellisen tilauksen, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@edlyhelsinki.com ja me autamme sinua.

REKLAMAATIOT

Suosittelemme tarkistamaan ostamasi tuotteen ja pakkauksen aina heti vastaanotettuasi ne. Jos huomaat mitä tahansa vaurioita pakkauksessa, ilmoitathan siitä suoraan toimituksesta vastaavalle kuljetusliikkeelle tai toimituspisteelle, josta noudit pakettisi. Jos olet saanut väärän tuotteen, otathan meihin suoraan yhteyttä osoitteeseen info@edlyhelsinki.com ja lähetä tuote takaisin meille alkuperäispakkauksessaan sekä voimassa olevalla lähetyksen seurantakoodilla.

HINNAT JA TUOTETIEDOT

Kaikki edlyhelsinki.com-verkkokaupassa näkyvät hinnat sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron (alv 24 %) ja ne on ilmoitettu euroissa (EUR). Verkkosivustollamme näkyvät hinnat eivät sisällä toimituskuluja ja siksi toimituskulut lisätään erikseen kassalla. Kun vahvistat tilaustasi verkkokaupassamme, näet ostoksesi kokonaissumman.

Kaikki hinnat ja tuotetiedot edlyhelsinki.com-verkkokaupassa saattavat muuttua ja pidätämme oikeuden hinta-, teksti- ja kuvavirheisiin verkkosivustollamme sekä mainoksissamme ja markkinoinnissamme. Pidätämme oikeuden välittömästi korjata huomatut virheet sekä muuttaa ja/tai päivittää verkkokauppamme sisältämiä tietoja. Tuotekuvia sekä muita kuvia, mainoksia ja markkinointia, jotka esittelevät tai joissa esiintyy Edly Helsingin tuotteita tulee aina tulkita havainnollistavina eikä tarkkoina kuvauksina tuotteen ominaisuuksista, toiminnallisuuksista tai alkuperästä eikä niitä voi pitää takuuna. Me Edly Helsingillä emme vastaa minkään kolmannen osapuolen jakamista tiedoista koskien tuotteitamme.

Kaikki edlyhelsinki.com-verkkosivustomme sisältö on tekijänoikeuksin suojattu, joten jos käytät kuviamme tai tuotetietojamme, mainitsethan meidät asianmukaisesti lähteenä. Tuotenimemme, tuotetietomme sekä logomme saattavat myös olla tavaramerkkilain tai markkinalain suojaamia. Siksi tavaramerkkejä, yritysnimiä, tuotenimiä, kuvia, grafiikkaa, muotoiluja, malleja, ulkoasuja ja tietoja koskien Edly Helsingin tuotteita ja palveluja ei saa kopioida tai käyttää ilman Edly Helsingin kirjallista lupaa.

REKLAMAATIOT

Suosittelemme tarkistamaan ostamasi tuotteen ja pakkauksen heti vastaanotettuasi ne. Jos huomaat mitä tahansa vaurioita pakkauksessa, ilmoitathan siitä suoraan toimituksesta vastaavalle kuljetusliikkeelle tai toimituspisteelle, josta noudit pakettisi. Jos olet saanut väärän tuotteen, otathan meihin suoraan yhteyttä osoitteeseen info@edlyhelsinki.com ja lähetä tuote takaisin meille alkuperäispakkauksessaan sekä voimassa olevalla lähetyksen seurantakoodilla.

SOVELLETTAVAT LAIT

Suomen lain mukaan sinulla on oikeus tehdä reklamaatio kolmen vuoden kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen ostettuasi sen edlyhelsinki.com-verkkosivustolta, jos olet havainnut tuotteessa virheen tai vian. Jos haluat tehdä reklamaation, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olet havainnut virheen tai vian tuotteessa. Jotta reklamaatio on pätevä ja kohtuullinen, se tulee tehdä kohtuullisen ajan kuluessa virheen havaitsemisesta. Kohtuullisena aikana pidetään enintään kahta kuukautta virheen tai vian havaitsemisesta.

Jos katsomme reklamaation aiheelliseksi, tietenkin vaihdamme tuotteen Suomen lain mukaisesti. Toisin sanoen korjaamme virheen korjaamalla tuotteen tai vaihtamalla sen uuteen. Jos tuotetta ei ole mahdollista vaihtaa tai korjata, maksamme sinulle takaisin summan, jonka maksoit tilauksestasi toimituskuluineen. Huomioithan, että meillä on oikeus kieltää reklamaatio, mikäli katsomme, että tuote ei ole virheellinen eikä siinä ole meistä johtuvaa tuotantovirhettä ja jos reklamaatiota ei ole tehty sovellettavien lakien mukaisesti. Näissä tapauksissa emme hyvitä emmekä korvaa mitään kustannuksia tai kuluja, jotka ovat aiheutuneet tuotteen palauttamisesta tai reklamaation tekemisestä.

Näitä verkkokaupan ehtoja tulee tulkita ja soveltaa Suomen lain mukaisesti. Jos sinulla on kysymyksiä reklamaatioista, oikeuksistasi peruutuksiin tai jos sinulla on mitä tahansa kysymyksiä tilauksestasi, otathan meihin yhteyttä osoitteeseen info@edlyhelsinki.com.

ASIAKASPALVELU

Jos sinulla on kysymyksiä ostoksestasi, tuotteista, maksutavoista tai toimituksesta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@edlyhelsinki.com. Autamme ilolla!

ENNAKKOTILAUKSET

Tilaamalla sisäkengät ennakkoon saat varmistettua niiden saatavuuden itsellesi ennen, kuin ne saapuvat tehtaalta varastollemme ja näin myös varmistat, että saat haluamasi sisäkengät. Kun tilaat sisäkengät ennakkoon, toimitamme ne sinulle mahdollisimman pian. Huomioi kuitenkin, että tämä voi kestää jopa 4–6 viikkoa.

Ennakkotilaukset toimivat samalla tavalla kuin tavalliset tilaukset. Maksat sisäkengät kassalla ja sinulla on samat palautusoikeudet. Lue lisää palautuksesta kohdasta ”Hyödyllisiä tietoja”. Huomioithan, että ennakkotilausten toimitusaika on pitempi kuin tavallisten tilausten.

Jos sinulla on kysymyksiä, ole yhteydessä osoitteeseemme info@edlyhelsinki.com.

LAHJAKORTTI

Edly Helsinki tarjoaa digitaalisia lahjakortteja, joilla voi tehdä ostoksia verkkokaupassamme, www.edlyhelsinki.com. Voit valita lahjakortin summan annetuista vaihtoehdoista. Lahjakortti on voimassa vuoden lahjakortin ostopäivästä. Kun olet tilannut lahjakorttimme, saat meille ilmoittamaasi sähköpostiin erillisen digitaaliseen lahjakorttinumeron.

Lunastaaksesi lahjakortin voit vain syöttää lahjakorttinumeron kassalla, jotta tilauksen kokonaissummasta vähennetään lahjakortin arvo. 

Voit käyttää ainoastaan yhden lahjakortin tilausta kohden ja lahjakortin arvo lunastetaan kassalla. Riippuen lahjakortin arvosta sitä voidaan käyttää maksuvälineenä koko summalle tai sillä voidaan maksaa osa kokonaissummasta.

Lahjakorttia ei voi käyttää toisen lahjakortin ostamiseen.

Kun tilaat digitaalisen lahjakortin, tilaukseen ei lisätä toimituskuluja.

TIETOSUOJASELOSTE

Löydät tietosuojaselosteemme verkkokaupastamme kohdasta Asiakaspalvelu. 

EDLY HELSINKI OY

Y-tunnus: 3245248-2

Yhteystiedot: info@edlyhelsinki.com